本期案例将向大家介绍一个在线好助手—“中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台”，为当事人、调解员提供了“跨时空”“跨地域”在线调解和资料共享。

请看第三期：由杭州市贸促会调解中心调解的“印尼公司与蒋某某国际货物买卖合同纠纷案”。从打官司到在线调解、司法确认，一起追款事件，让印尼公司真真切切感受到杭州涉外商事法律服务和营商环境的优越性，对接下来与杭州企业的合作也更有信心了。

一、跨国买卖争议起

这是一起6年前发生的国际货物买卖合同纠纷。

2019年5月，印尼某公司从蒋某某处购买纸张，然而支付货款后却迟迟收不到货，卖家处于近乎失联状态。2023年1月，印尼公司一纸诉状递交至杭州市富阳区人民法院。

“没过几天，律师来问我们，说法院建议走调解程序。”印尼公司有关负责人回忆，“听说调解不用当事人到现场，调解员和当事人在线沟通，整个周期也会短一点，我们就抱着试试看的心态同意了。”

二、数智化平台“提速度”

2023年3月，在双方当事人一致同意的基础上，由中国国际贸易促进委员会/中国国际商会杭州调解中心（简称“杭州调解中心”）调解员沈文文通过中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台进行调解。接下来的进展让双方当事人都直感“出乎意料”。

调解前，调解员向双方发送调解码，以便当事人登陆云平台即时查看调解进度与相关文件。“云平台”提供的便利性与参与感提升了双方调解积极性。

蒋某某一开始辩称自己已向印尼公司发送货物，但经调解员多轮催促，都未能提供证据。

调解员告知蒋某某，根据民法典规定，经买家催促多次，他迟迟不发货，现在买家有权解除合同，并要求退还货款、赔偿损失。调解结案对蒋某某来讲是最好的解决方式。

经多轮调解博弈，双方达成了分期退还货款的调解协议。

2023年5月，双方在调解笔录上签字。

图片数据截至2025年5月26日08:45

三、司法确认“上保险”

“虽然调解成功，其实我们心里还有点担心，调解的效力究竟如何？对方不履行调解约定怎么办？”印尼公司负责人道出心里话，“这时，律师调解员提出，可以向法院申请，做调解笔录的司法确认，我们当即就同意了。”

于是在调解笔录签字的当日，双方当事人向富阳法院申请司法确认。富阳法院收到申请后组织线上听证，并于同一天向双方送达了民事裁定书。

这起横跨中国、印尼两国的买卖合同纠纷在贸促会和法院的共同努力下，仅历时两个月就画上了圆满的句号。双方当事人分别向贸促会、法院、调解中心和调解员表达了诚挚的谢意。

本案中，通过“数智化手段+司法确认”为涉外纠纷化解“提速度、增效能、上保险”的做法，开创了“贸促会调解+法院司法确认”的涉外商事纠纷化解新模式，为形成可复制推广的涉外商事纠纷多元解纷示范提供了“杭州样本”。

获奖案例：《“数智赋能+司法确认”，高效解决拖欠三年货款——印尼某公司与蒋某某国际货物买卖合同纠纷案》

报送单位：杭州市贸促会、杭州市富阳区人民法院

调解机构：中国国际贸易促进委员会/中国国际商会杭州调解中心

（原标题：发布 | 数智调解+司法确认！外企点赞杭州：解纷快、效能强——“二十大涉外商事调解典型案例”系列报道③）

来源：浙江省贸促会